登录、刷新、双场切换,一次讲明白
比赛时间不等人,能自己两分钟解决的事,不必等到客服上班。k8体育官网中文版把大家最常卡住的地方整理成四组:账号衔接、赛况同步、连续观赛、更新时间。每组先告诉你动手做哪几步,再解释为什么会这样,按顺序试一遍基本都能当场解决。
换了设备,账号怎么接上
换机、跨端、重新登录这一类问题,几乎都和登录状态有关。三步之内能处理完,不用重新翻列表。
01 换了新的苹果手机,用原账号重新登录还能接着看吗?
- 1在新设备打开 k8-live.com.cn,用原来那个账号登录。
- 2确认当前轮次,页面会回到你正在关心的那一轮。
- 3点进正在进行的那场比赛,观看即可继续。
不用重新找入口,也不用从头翻列表。换机当天正在踢的这一场,通常一分钟以内就能接上。
回到本区块开头02 同一账号在手机和电脑上换着开,会不会互相挤掉?
03 登录时提示异常,先做哪一步最省事?
- 1确认输入的是原账号,注意别让设备自动带出另一个。
- 2换一条网络再试一次,多数情况是网络环境变了。
- 3仍然登录不上,把设备型号和出问题的时间点记下来。
带着这两条信息发邮件说明,客服会当成登录问题优先处理,省掉一轮来回确认。
回到本区块开头刷新之后,看到的就是最新的
看不到新比分,多半不是比赛没更新,而是页面停在了上一次加载的内容上。按顺序试两步就好。
04 刷新了还是旧比分,问题出在哪?
- 1在观赛页下拉刷新一次,看比分条是否变化。
- 2没变化就退出当前比赛,再重新进入一次。
- 3仍不对就返回当轮列表,重新选一场进入。
第二步会重新拉取一次赛况,比分、进球事件和首发名单会一起更新。多数情况走到这一步就正常了。
回到本区块开头05 比赛进行中,什么时候刷新最有用?
开球前、半场结束、全场结束这三个节点最值得刷一下。首发名单在开球前定下来,换人和比分变化集中在上下半场结束前后,正好卡在这几个窗口。
比赛进行中反复刷新意义不大,赛况本身会按节奏同步过来。
回到本区块开头06 手机上看到的和电脑上会不会不一样?
不会。两端共用同一套内容源,栏目结构与更新状态是一致的。同一场比赛,手机和电脑上看到的赛况、当轮信息是同一个版本。
如果两边明显不同,先按上一条的做法各自重新进入一次这场比赛,再对比。
回到本区块开头两场串着看,中间别断
周末连着看两场,最怕切换时丢掉页面位置。这里的做法都控制在一到两步之间。
07 周末想连着看两场,切换要走几步?
08 怎么让两场比赛排在同一个切换条里?
09 切到另一场之后,会不会漏掉这边的进球?
开球前一小时,是当天的最后一版
很多人问“更新到开球前一小时”到底是几点、怎么看。这一组把时间点和页面上的标记对应起来。
自助走不通,就来找我们
上面四组覆盖了大多数情况。如果按步骤走完还是卡住,把情况写清楚发过来,能省掉一轮来回确认。
邮件
contact@k8-live.com.cn
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复。赛事期间,登录与观赛类问题会排在前面处理。
电话
400-3592-3034
工作日提供线路支持,受理账号衔接和页面使用方面的咨询。打之前先把账号和机型准备好。
书面来函
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
需要寄送材料或书面说明的,可以按这个地址寄出。涉及账号的,请写清账号和出问题的时间点。
还想先自己确认一下:当轮前瞻与数据观察在 观察报告,各端入口和换机后的操作在 下载中心,完整的联系方式集中在 找到我们。